Tots els pobles

servei

Comunicació puntual

CHE compta amb un equip de serveis format per 50 persones multilingües. Són els responsables de fer el seguiment de les vendes i el servei postvenda per completar de manera eficient la comunicació i la coordinació amb els clients.

Després que el personal del servei rebi un missatge del client, respon immediatament per correu electrònic, telèfon, Skype o altres mètodes de contacte. Durant tot el procés d’atenció al client, utilitzem un sistema de gestió de CRM per a serveis puntuals i d’alta eficiència al client.

Assegurament de la Qualitat

Per assegurar la precisió i la puntualitat de la producció de la comanda, utilitzem un sistema ERP per controlar el sistema de producció de comandes, amb CHE responsable de tota la qualitat del producte final.

Després de rebre els productes, els clients només han d’enviar les fotografies o mostres de qualsevol producte problemàtic al nostre personal d’atenció al client i indicar quin és el problema.

Quan rebem les imatges o mostres, deixarem al departament tècnic buscar les respostes. Si es considera que és culpa del fabricant, assumirem tots els costos de reemissió del producte.

Com et podem ajudar?

Estàs buscant trobar solucions de fixació? Poseu-vos en contacte amb nosaltres per obtenir més informació sobre com us dóna suport CHE.

CONTACTEU