Všechny kategorie

Servis

Včasná komunikace

CHE má servisní tým sestávající z 50 vícejazyčných pracovníků. Zodpovídají za sledování prodejních a poprodejních služeb s cílem účinně dokončit komunikaci a koordinaci se zákazníky.

Poté, co servisní personál obdrží zákaznickou zprávu, okamžitě odpoví e-mailem, telefonem, Skype nebo jinými způsoby kontaktu. V průběhu celého procesu zákaznických služeb používáme systém řízení CRM pro včasné a vysoce efektivní služby zákazníkům.

Quality Assurance

Abychom zajistili přesnost a včasnost výroby objednávek, používáme ERP systém k řízení systému výroby objednávek, přičemž CHE odpovídá za veškerou kvalitu konečného produktu.

Po obdržení produktů musí zákazníci zaslat našim zaměstnancům zákaznického servisu pouze obrázky nebo vzorky problémových produktů a uvést, v čem je problém.

Když dostaneme obrázky nebo vzorky, necháme technické oddělení hledat odpovědi. Pokud je to považováno za vinu výrobce, poneseme veškeré náklady na opětovné vydání produktu.

Jak vám můžeme pomoci?

Hledáte řešení upevnění? Kontaktujte nás a zjistěte, jak vás společnost CHE podporuje.

KONTAKTUJTE NÁS