CHE har et serviceteam bestående af 50 flersprogede medarbejdere. De er ansvarlige for opfølgning af in-sales og eftersalgsservice for effektivt at gennemføre kommunikationen og koordineringen med kunderne.

Når servicepersonalet modtager en kundemeddelelse, svarer de straks via mail, telefon, Skype eller andre kontaktmetoder. Gennem hele kundeserviceprocessen bruger vi et CRM-styringssystem til rettidige og yderst effektive kundeservices.

For at sikre nøjagtigheden og aktualiteten af ​​ordreproduktionen bruger vi et ERP-system til at kontrollere ordreproduktionssystemet, hvor CHE er ansvarlig for al slutproduktkvalitet.

Efter at have modtaget produkterne behøver kunderne kun at sende billeder eller prøver af eventuelle problematiske produkter til vores kundeservicemedarbejdere og angive, hvad problemet er.

Når vi modtager billederne eller prøverne, lader vi den tekniske afdeling søge efter svarene. Hvis det anses for producentens skyld, bærer vi alle omkostninger til genudstedelse af produkter.