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Comunicación oportuna

CHE tiene un equipo de servicio compuesto por 50 personas multilingües. Son responsables de hacer un seguimiento del servicio de venta y postventa para completar de manera eficiente la comunicación y la coordinación con los clientes.

Después de que el personal de servicio recibe un mensaje del cliente, inmediatamente responde por correo, teléfono, Skype u otros métodos de contacto. A lo largo de todo el proceso de servicio al cliente, utilizamos un sistema de gestión de CRM para servicios al cliente oportunos y altamente eficientes.

Seguro de calidad

Para garantizar la precisión y la puntualidad de la producción del pedido, utilizamos un sistema ERP para controlar el sistema de producción del pedido, con CHE responsable de toda la calidad del producto final.

Después de recibir los productos, los clientes solo necesitan enviar las imágenes o muestras de cualquier producto problemático a nuestro personal de servicio al cliente e indicar cuál es el problema.

Cuando recibamos las imágenes o muestras, dejaremos que el departamento técnico busque las respuestas. Si se considera que es culpa del fabricante, asumiremos todos los costos de reemisión del producto.

¿Cómo podemos ayudarte?

¿Estás buscando soluciones de fijación? Contáctenos para conocer cómo CHE lo apoya.

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