CHE-l on teenindusmeeskond, mis koosneb 50 mitmekeelsest personalist. Nende vastutusalasse kuulub müügijärgse ja müügijärgse teeninduse jälgimine, et tõhusalt lõpetada klientidega suhtlemine ja kooskõlastamine.

Pärast seda, kui teenindajad saavad klienditeate, vastavad nad kohe posti, telefoni, Skype'i või muude kontaktmeetodite abil. Kogu klienditeeninduse protsessi vältel kasutame CRM-i haldussüsteemi õigeaegseks ja ülimalt tõhusaks klienditeeninduseks.

Tellimuste koostamise täpsuse ja õigeaegsuse tagamiseks kasutame tellimuste tootmissüsteemi juhtimiseks ERP-süsteemi, mille lõpliku toote kvaliteedi eest vastutab CHE.

Pärast toodete kättesaamist peavad kliendid saatma meie klienditeenindajatele ainult probleemsete toodete pilte või näidiseid ja märkima, milles probleem on.

Piltide või näidiste laekumisel laseme tehnilisel osakonnal vastuseid otsida. Kui leitakse, et see on tootja süü, kanname kõik toote taasväljaandmiskulud.