CHE ima servisni tim koji se sastoji od 50 višejezičnog osoblja. Oni su odgovorni za praćenje prodaje i usluga nakon prodaje kako bi učinkovito dovršili komunikaciju i koordinaciju s kupcima.

Nakon što servisno osoblje primi poruku kupca, oni odmah reagiraju putem pošte, telefona, skypea ili drugih načina kontaktiranja. Kroz cjelokupni proces usluge kupcima koristimo sustav upravljanja CRM-om za pravovremene i visoko učinkovite korisničke usluge.

Kako bismo osigurali točnost i pravovremenost narudžbe, koristimo ERP sustav za kontrolu sustava proizvodnje narudžbi, a CHE je odgovoran za kvalitetu konačnih proizvoda.

Nakon primanja proizvoda kupci trebaju samo poslati fotografije ili uzorke bilo kojih problematičnih proizvoda našem osoblju za korisnike i navesti u čemu je problem.

Kad primimo slike ili uzorke, uputit ćemo tehničku službu da traži odgovore. Ako se smatra da je kriv proizvođač, snosit ćemo sve troškove ponovnog izdavanja proizvoda.