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Assistenza

Comunicazione tempestiva

CHE ha un team di assistenza composto da 50 persone multilingue. Sono responsabili del follow-up del servizio post-vendita e post-vendita per completare in modo efficiente la comunicazione e il coordinamento con i clienti.

Dopo che il personale di servizio riceve un messaggio del cliente, risponde immediatamente via mail, telefono, Skype o altri metodi di contatto. Durante l'intero processo del servizio clienti, utilizziamo un sistema di gestione CRM per servizi clienti tempestivi ed altamente efficienti.

Garanzia di qualità

Al fine di garantire l'accuratezza e la tempestività della produzione degli ordini, utilizziamo un sistema ERP per controllare il sistema di produzione degli ordini, con CHE responsabile di tutta la qualità del prodotto finale.

Dopo aver ricevuto i prodotti, i clienti devono solo inviare le immagini o i campioni di eventuali prodotti problematici al nostro servizio clienti e indicare qual è il problema.

Quando riceviamo le immagini o i campioni, consentiremo all'ufficio tecnico di cercare le risposte. Se si ritiene che sia colpa del produttore, sosterremo tutti i costi di riemissione del prodotto.

Come possiamo aiutarti?

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