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タイムリーなコミュニケーション

CHEには、50人の多言語スタッフで構成されるサービスチームがあります。 彼らは、顧客とのコミュニケーションと調整を効率的に完了するために、インセールスとアフターサービスをフォローアップする責任があります。

サービススタッフは顧客からのメッセージを受け取った後、すぐにメール、電話、Skypeまたはその他の連絡方法で対応します。 カスタマーサービスプロセス全体を通じて、タイムリーで非常に効率的なカスタマーサービスのためにCRM管理システムを使用しています。

品質保証

注文生産の正確性と適時性を確保するため、ERPシステムを使用して注文生産システムを制御します。CHEはすべての最終製品の品質を管理します。

製品を受け取った後、顧客は問題のある製品の写真またはサンプルをカスタマーサービススタッフに送信し、問題が何であるかを示すだけです。

写真またはサンプルを受け取ったら、技術部門に回答を検索させます。 それが製造業者の責任であるとみなされる場合、当社はすべての製品再発行費用を負担します。

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