Alle categorieën

Service

Tijdige communicatie

CHE heeft een serviceteam bestaande uit 50 meertalig personeel. Ze zijn verantwoordelijk voor het opvolgen van de in-sales en after-sales service om de communicatie en coördinatie met klanten efficiënt te voltooien.

Nadat het servicepersoneel een klantbericht heeft ontvangen, reageren ze onmiddellijk via e-mail, telefoon, Skype of andere contactmethoden. Gedurende het gehele klantenserviceproces gebruiken we een CRM-beheersysteem voor tijdige en zeer efficiënte klantenservice.

Kwaliteitsverzekering

Om de nauwkeurigheid en tijdigheid van de orderproductie te garanderen, gebruiken we een ERP-systeem om het orderproductiesysteem te controleren, waarbij CHE verantwoordelijk is voor alle kwaliteit van het eindproduct.

Na ontvangst van de producten hoeven klanten alleen de foto's of voorbeelden van problematische producten naar onze klantenservice te sturen en aan te geven wat het probleem is.

Wanneer we de afbeeldingen of voorbeelden ontvangen, laten we de technische afdeling zoeken naar de antwoorden. Als het wordt beschouwd als de fout van de fabrikant, dragen we alle kosten voor het opnieuw uitgeven van het product.

Hoe kunnen we je helpen?

Bent u op zoek naar bevestigingsoplossingen? Neem contact met ons op voor meer informatie over hoe CHE u ondersteunt.

CONTACT