Alle Kategorier

Service

Rettidig kommunikasjon

CHE har et serviceteam bestående av 50 flerspråklige personell. De er ansvarlige for å følge opp salg og etter salg for å fullføre kommunikasjonen og koordineringen med kundene på en effektiv måte.

Etter at servicemedarbeiderne mottar en kundemelding, svarer de umiddelbart via mail, telefon, Skype eller andre kontaktmetoder. Gjennom hele kundeserviceprosessen bruker vi et CRM-styringssystem for tidsriktige og svært effektive kundeservice.

Kvalitetssikring

For å sikre nøyaktigheten og aktualiteten til ordreproduksjonen, bruker vi et ERP-system for å kontrollere ordreproduksjonssystemet, med CHE ansvarlig for all den endelige produktkvaliteten.

Etter å ha mottatt produktene, trenger kundene bare å sende bilder eller prøver av eventuelle problematiske produkter til kundeservicemedarbeiderne og indikere hva problemet er.

Når vi mottar bildene eller prøvene, lar vi teknisk avdeling søke etter svarene. Hvis det anses produsentens feil, vil vi bære alle utgiftene for produktutgivelse.

Hvordan kan vi hjelpe deg?

Søker du å finne festeløsninger? Kontakt oss for å lære hvordan CHE støtter deg.

KONTAKT OSS