A CHE possui uma equipe de serviço composta por 50 funcionários multilíngues. Eles são responsáveis ​​pelo acompanhamento do serviço de vendas e pós-venda para concluir com eficiência a comunicação e coordenação com os clientes.

Depois que a equipe de serviço recebe uma mensagem do cliente, ela responde imediatamente por correio, telefone, Skype ou outros métodos de contato. Durante todo o processo de atendimento ao cliente, usamos um sistema de gerenciamento de CRM para serviços ao cliente oportunos e altamente eficientes.

Para garantir a precisão e a pontualidade da produção de pedidos, usamos um sistema ERP para controlar o sistema de produção de pedidos, com a CHE responsável por toda a qualidade do produto final.

Depois de receber os produtos, os clientes precisam apenas enviar as fotos ou amostras de quaisquer produtos problemáticos para nossa equipe de atendimento ao cliente e indicar qual é o problema.

Quando recebermos as fotos ou amostras, deixaremos o departamento técnico procurar as respostas. Se for considerado culpa do fabricante, arcaremos com todos os custos de reemissão do produto.